นโยบายรับประกันและการคืนเงิน

สินค้าแต่ละรายการมีระยะประกันแตกต่างกัน ระบุไว้ชัดเจนในหน้าสินค้า (เช่น “ประกัน 30 วัน”) นับจากเวลาที่ระบบจัดส่งบัญชีให้คุณสำเร็จ

• บัญชีเข้าใช้งานไม่ได้ตั้งแต่แรกรับ (ล็อกอินไม่ผ่าน)
• ข้อมูลบัญชีที่ได้รับไม่ตรงกับที่ระบุในสินค้า
• บัญชีถูกล็อก/จำกัดการใช้งานภายในระยะประกันโดยที่คุณยังไม่ได้เริ่มใช้งาน

• เปลี่ยนรหัสผ่าน อีเมล หรือตั้งค่าความปลอดภัยผิดพลาดจนเข้าบัญชีไม่ได้
• นำบัญชีไปใช้ผิดนโยบายของแพลตฟอร์มปลายทาง (เช่น ยิงโฆษณาผิดกฎ) จนถูกระงับ
• ปัญหาที่เกิดหลังหมดระยะประกันที่ระบุไว้
• ความเสียหายจากการใช้งานของผู้ซื้อเองหรือบุคคลที่สาม

หากเข้าเงื่อนไขรับประกัน แจ้งเคลมได้ที่หน้า ติดตามคำสั่งซื้อ หรือเปิด Support Ticket ทีมงานจะตรวจสอบและเปลี่ยนบัญชีสำรองให้ (ขึ้นกับสต๊อกคงเหลือของสินค้านั้น)

กรณีสินค้าหมดชั่วคราวและระบบไม่สามารถจัดส่งได้หลังการชำระเงิน ระบบจะคืนเงินเข้า Wallet ของคุณโดยอัตโนมัติ (สำหรับสมาชิกที่เข้าสู่ระบบ) หรือทีมงานจะติดต่อคืนเงินให้โดยเร็ว ยอดใน Wallet สามารถใช้ซื้อสินค้าอื่นได้ทันที